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“Cup”: «Per prenotare una visita, ho dovuto rifare l’impegnativa 10 volte»

Cup
Fino a qualche tempo fa il servizio veniva gestito “individualmente”, provincia per provincia, ora invece per la prenotazione delle visite e delle prestazioni mediche del servizio sanitario nazionale è attivo il “Cup”, il Centro unico per le prenotazioni, che gestisce il tutto su scala regionale. Chiamando il numero verde dedicato, oppure collegandosi direttamente via smartphone tramite la app dedicata, si accede così al servizio, che permette di fissare un appuntamento, di modificarne la data, l’ora e il giorno (ovviamente in base alla disponibilità del momento), oppure di annullare una visita precedentemente prenotata. Un progetto importante, fondamentale, che però troppo spesso rischia di creare grosse difficoltà agli utenti, a causa di tempi lunghissimi di attesa, di problemi nell’interfacciarsi con il servizio automatico e anche di qualche “bug” che compromette il corretto funzionamento del sistema. «Ho 35 anni e mi sono trovata in grossissime difficoltà con il “Cup”, in occasione di un...

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