Nell'era dei social, il sindaco apre la rubrica on line e risponde a tutti su Facebook e Instagram

“Hai una domanda? Il sindaco ti risponde sui social”. Nell’era della comunicazione, forse è normale che anche la pubblica amministrazione prenda la strada del “content creator”. Così accade che a Mondovì il primo cittadino, Luca Robaldo, abbia istituito una rubrica on line. Il cittadino ha una domanda? C’è una mail: sindaco@comune.mondovi.cn.it e la risposta arriva, sia in forma privata che pubblica, quando il tema è di pubblico interesse (ovviamente garantendo l’anonimato del mittente).

Quante richieste sono arrivate? E che cosa riguardano? «Ne sono arrivate decine – ci spiega il sindaco –, di cui va detto che la stragrande maggioranza sono segnalazioni sulla pulizia o sul decoro pubblico. Al netto di queste, ci sono diversi tipi di messaggi. Alcune sono su questioni molto specifiche, magari strettamente connesse alla singola persona che scrive: diciamo “situazioni “personali”. Alcuni sono suggerimenti, spesso utili. Altre sono lamentele, ed è normale che arrivino anche quelle.Talvolta riguardano questioni di competenza comunale… e altre volte no, perché non è così semplice per un cittadino capire quali siano le materie su cui un sindaco può fare qualcosa, e quali in vece no. Un esempio? Chi ci segnala qualcosa relativo a una strada provinciale, su cui il Comune non ha alcun modo di intervenire. E poi ci sono richieste di intervento, che qualche volta riusciamo a soddisfare in tempi rapidi. E in questo caso, siamo contenti di rispondere che abbiamo provveduto. In generale cerchiamo sempre di rispondere a tutti: credo sia importante dare una risposta, a prescindere». E il feedback? «Ogni tanto arriva, qualcuno ringrazia. Mi fa piacere».

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Oltre alla domanda diretta, la mail sindaco@comune.mondovi.cn.it può servire per prende un appuntamento allo Sportello del sindaco. Su può scrivere telefonare all’Ufficio segreteria del Sindaco allo 0174.559250 oppure inviando un messaggio whatsapp direttamente a lui – che ha scelto di mettere pubblicamente il suo numero di telefono privato, persino sul sito web del Comune. Lo trovate cliccando qui.