Raccolta rifiuti sotto controllo: ora i Comuni monitorano i mezzi in tempo reale

Oggi, 10 febbraio, con un webinar dedicato ai sindaci e agli amministratori degli 85 Comuni che fanno parte del bacino Acem, è stata ufficialmente presentata la nuova piattaforma web “Cantieri Digitali”, uno strumento innovativo pensato per supportare i Comuni nel controllo e nel monitoraggio del servizio di raccolta rifiuti porta a porta.

L’incontro online è stato introdotto da Andrea Ferro, sindaco di Paroldo e neopresidente Acem, che ha aperto i lavori sottolineando l’importanza di dotare le Amministrazioni locali di strumenti sempre più efficaci e trasparenti per la gestione dei servizi ambientali. Dopo il suo intervento introduttivo, la parola è passata al tecnico incaricato della presentazione operativa della piattaforma, Enrico Serra di Proedis, l’azienda che ha progettato e fornito il nuovo software.

Prima della presentazione ufficiale, il sistema “Cantieri Digitali” è stato testato come progetto pilota nel Comune di Paroldo, permettendo di verificarne sul campo funzionalità e affidabilità.

Durante il webinar, Enrico Serra ha illustrato innanzitutto le modalità di accesso riservate agli utenti accreditati, per poi entrare nel dettaglio del funzionamento della piattaforma, strutturata in tre moduli principali.

Il primo modulo, “Follow”, consente di visualizzare in tempo reale o in differita il percorso dei singoli mezzi di raccolta all’interno del proprio Comune. Attraverso mappe dettagliate è possibile seguire le diverse tratte, individuare i punti in cui il veicolo ha effettuato le soste per le prese e monitorare contemporaneamente più mezzi impegnati in differenti tipologie di raccolta.

Il secondo modulo, “Numero verde”, è dedicato invece alla gestione delle segnalazioni. In questa sezione vengono registrate tutte le comunicazioni inviate dagli utenti e dal gestore del servizio, con la possibilità per il Comune di inserire nuove segnalazioni e consultare lo storico, utenza per utenza. Il sistema permette di visualizzare i dettagli delle segnalazioni precedenti, l’attrezzatura consegnata alla singola utenza e lo stato di avanzamento di ogni pratica, che può risultare ricevuta, processata, in lavorazione o risolta. È inoltre possibile riaprire una segnalazione ancora aperta e inserire un sollecito.

A titolo di esempio, nel caso di mancato servizio di raccolta, l’operatore può selezionare la tipologia di rifiuto non raccolto, inserire una descrizione dettagliata, indicare indirizzo e numero civico — funzione valida anche per le segnalazioni di abbandono rifiuti — e aggiungere ulteriori informazioni utili. La piattaforma consente inoltre di allegare fotografie o caricare documenti PDF per una descrizione più completa del problema.

Il terzo e ultimo modulo, “Reportistica”, permette di generare report tabellari esportabili, offrendo una panoramica chiara dei servizi programmati e di quelli effettivamente svolti nel Comune, così come inseriti dal gestore. Uno strumento utile per l’analisi dei dati e per una verifica puntuale dell’andamento del servizio.

Con “Cantieri Digitali”, Acem mette a disposizione dei Comuni un sistema moderno e strutturato, pensato per aumentare il livello di controllo, migliorare la comunicazione tra enti e gestori e garantire una gestione sempre più efficiente e trasparente del servizio di raccolta dei rifiuti.